三菱電機ハウスクリーニング（くらトク）の評判は？口コミ・料金・予約まで徹底解説

三菱電機ハウスクリーニング（くらトク）のエアコンクリーニングは、壁掛け通常機で14,850円、お掃除機能付きで24,200円が税込み目安です。評判だけで決めず、料金・機種の対応範囲・保証条件を公式情報で確認してから判断するのがおすすめです。

エアコンクリーニング業者を選ぶとき、仕上がり重視なのか、スタッフの対応が気になるのか、それとも説明の丁寧さで決めたいのか。こだわるポイントは人それぞれです。三菱電機くらトクが公式サイトで紹介している利用者の声では、この3点がそろって評価されています。

くらトクの利用者の声では、たとえば50代の女性が技術力と接客対応を、別の50代の女性が説明のわかりやすさと手際のよさを褒めています。

風力が改善したという感想や、分解・洗浄の丁寧さと早さを評価する男性の声もあり、メーカーの知見を感じたという反応が共通しています。

くらしのマーケットやユアマイスターなど予約サイトでも、「説明がわかりやすかった」「対応が丁寧だった」「仕上がりに満足した」という評価が繰り返し見られます。技術力が評価される背景には、三菱電機がエアコンを50年以上にわたり手がけてきた製造の実績があります。

本体のコーティングに配慮した洗浄手順や、作業前後の温度測定は家電Watchでも取り上げられています。

エアコンの内部にある熱交換器やファン部分を自分で洗おうとすると、故障や発火のリスクがあるとNITEも指摘しています。

「メーカーに任せたほうが安心」という声が繰り返し見られるのは、こうした事情を踏まえれば納得しやすいかもしれません。自分が重視するのが説明の丁寧さなのか、作業そのものの品質なのか、予約や支払いの手軽さなのかを先に整理しておくと、くらトクの利用者像と自分のニーズが重なるかどうか見えてきます。

くらトクの料金案内では、お掃除機能付きが税込24,200円（内訳は基本料金が3,300円、作業ぶんが20,900円）で、お掃除機能なしの14,850円より9,350円高くなります。

差が出る主な理由は、フィルター自動洗浄ユニットの分解・復旧という手間が加わるためと考えられます。作業時間も約1時間30分と、お掃除機能なしの約1時間より長くなっています。

他社でも同じ傾向で、おそうじ本舗ではお掃除機能なしがおおむね11,000円、付きが19,800円とされ、ユアマイスターの相場も13,000〜17,000円程度と幅があります。

自分のエアコンがお掃除機能付きかどうか迷ったら、前面パネルを開けてダストボックスがあるか確認するのが早い方法です。リモコンに「フィルターおそうじメカ運転」や「お掃除」ボタンがあれば該当します。「内部クリーン」はフィルター自動掃除とは別の機能なので、混同しないよう注意します。

注意したいのは対応できない機種がある点。ノクリアXシリーズや製造10年以上の機種、設置スペースが足りないケース、高さ3m以上の場所に取り付けられたエアコンは作業できません。申し込み前に型番をメモしておくと、問い合わせがスムーズでしょう。

エアコンの内部洗浄は、洗浄剤や手順を誤ると水漏れや電気部品の故障、最悪の場合は発煙・発火につながるおそれがあると日本冷凍空調工業会が注意喚起しています。

エアコンクリーニングの料金は、サービスごとに含まれる内容や条件が違います。「安い」と思って頼んだら追加費用がかかった、という失敗を避けるには、同じ条件で並べて見るのが手っ取り早いでしょう。

ここでは壁掛けタイプ1台・お掃除機能なしの税込料金を基準にしています。

各社の公式ページに掲載されている金額をもとにした目安です（くらトク公式料金ページ・ダスキン・おそうじ本舗・くらしのマーケット）。

くらしのマーケットは個々の事業者が自由に価格を設定するため、一律料金のサービスとは単純に横並びにできません。表の金額はあくまで公式ページに載っている相場レンジです。

エアコンの内部洗浄は、やり方を誤ると電気部品に洗浄液がかかって発火や故障につながるおそれがあるとNITEが注意喚起しています。

料金だけでなく、作業の安全面も含めて比べたいところです。

「エアコンの効きが悪い」と感じたとき、すぐにクリーニングを頼みたくなるかもしれません。ただし、申し込む前に確認しておきたい条件が3つあります。エアコンの状態や住んでいるエリアによっては、クリーニングではなく別の対応が先になるケースもあるためです。

どのエアコンクリーニングでも共通する条件

• 製造から10年以上のエアコン: 部品の供給が終わっていて、クリーニング自体を受けられないことがあります。万が一、作業中に故障しても修理できない可能性があるため、まずはメーカーの製品安全情報で買い替えの目安を確認するほうが無難でしょう
• 汚れが軽い段階: フィルターにうっすらほこりが付いている程度なら、まずは2週間に1回のフィルター掃除で様子を見てみてください。しばらく続けても臭いや効きが改善しなければ、そのとき内部洗浄を検討しても遅くはありません

三菱電機くらトク固有の条件

• 対応エリア外に住んでいる: くらトクのエアコンクリーニングはエリア限定のサービスです。対応エリア外の場合は、三菱電機修理受付センターや購入した販売店への相談が公式ページで案内されています

なお、エアコン内部の洗浄は専門知識が必要な作業です。

洗浄液が電気部品にかかると発火につながるおそれがあるとNITEも注意喚起しており、自分で内部を洗うのは避けたほうが安全です。

日常の手入れとプロのクリーニングでは、手を出せる範囲がまったく違います。

自分でできるのは、フィルターのホコリ取りや室外機周辺の落ち葉・ゴミの除去、エアコンについている内部クリーン（乾燥運転）の活用まで。電源プラグのホコリを拭き取ったり、吹き出し口がふさがっていないか確認するのも日常のケアに含まれます。

一方、熱交換器が目に見えて黒ずんでいたり、吹き出し口の奥にカビが見えたりする場合は、自分で内部まで掃除しようとするのは避けてください。

NITE（製品評価技術基盤機構）によると、2015〜2019年度の5年間で、誤ったエアコン内部洗浄による火災事故が20件発生しています。

洗浄液が電気部品にかかると水漏れや故障だけでなく、発煙・発火につながるおそれがあります。

三菱電機も霧ヶ峰ユーザー向けの注意資料で「エアコン内部の洗浄は専門知識を持つ業者に依頼してください」と明記しており、販売店か三菱電機修理受付センターへの相談を促しています。内部の汚れが気になったときがプロに頼むタイミングです。

当日は到着後から仕上がり確認まで、大きく7工程の流れです。

1. 到着・状態確認・作業説明 2. 養生（床・壁・家具の保護） 3. 分解（フィルター・カバー類を取り外す） 4. 内部の高圧洗浄（熱交換器などを専用機材で洗浄） 5. 部品洗浄（取り外したパーツを浴室・ベランダ等で洗う） 6. 組み立て 7. 動作確認・仕上がり確認

壁掛けの通常タイプで約1〜2時間が所要時間の目安です。お掃除機能付きや設置状況によっては約2.5〜4時間かかることもあるため、スケジュールには余裕を持っておくと安心でしょう。

立ち会いについては、作業前後の説明と確認に同席が必要。作業中に外出できるかどうかは事業者によって異なるため、心配な場合は予約時か当日の説明時に確認しておくのが無難です。

当日の準備として確保しておきたいのは次の4点です。

• 駐車スペース（近くに止められない場合は事前に手配）
• エアコン周辺の作業スペース
• 水に弱い物・貴重品の移動
• 部品洗浄に使う洗い場（浴室・ベランダ等）

特殊な構造のエアコンや正常に動作しない機種では、作業を断られたり保証対象外になることがあります。また経年劣化がある場合は作業中に既存の不具合が見つかるケースもあるため、状態が気になる場合は予約時に申し出ておくのが確実です。

作業後に何か気になることが出てきたとき、「どこに連絡すればいいのか」と困る方がいます。一方で、一定のトラブル対応窓口があるので、まずは落ち着いて連絡することが大切です。

まずは作業を担当した店舗や事業者に連絡し、状況と希望する対応を伝えます。仕上がりに問題があった場合は、一定期間内に申し出ることで再施工に対応してもらえることがあります。作業が原因で故障や破損が生じた場合も、申し出期限や補償の条件がある範囲で損害補償の対応をしてもらえます。

補償の範囲や対象外となる条件は事業者によって異なります。申し出の期限や上限額が決まっていることも多いので、契約前に確認しておくと安心です。くらトク固有の補償期間や上限額の詳細は公式サイトでご確認ください。

三菱電機製品そのものに関するサポートは三菱電機の公式サポートページから問い合わせできます。

担当者との話し合いで解決しない場合は、消費者庁が所管する特定商取引法の枠組みも一般的な制度として存在しています。

ただし個別のトラブルをあっせん・仲介する機能は持っていません。